ココナラで4.7以下の悪い評価になった時の対処法3つと対策1つ

ココナラでもし悪い評価をもらって星4.7以下になってしまった場合は対策をしないといけません。

4.7以下になるとおすすめ順から外れて上位表示されなくなるので、問い合わせが減ってしまいます。

基本的には悪い評価をココナラ運営に消してもらうことは出来ません。

ココナラ運営に問い合わせても解決にならないので、いかに悪い評価を回避するか対策しましょう。

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ココナラで4.7以下の悪い評価になった時の対処法３つ

対処法１：悪い評価に対して返信コメントをする

購入者の評価に対して、返信コメントができます。

事実と異なる評価内容だった時、それが誤解であることが第三者にも伝わるように書きます。

仕事を受ける前に、メッセージで何度かやり取りして、どういう人なのか調査してから仕事を受けるようにしましょう。

やっぱり一定の確率でちょっと話が噛み合わないお客様がいます。

見極めてから提案するようにしましょうね！

まあ見極めたつもりでも後で「ん？」と思うこともよくありますが。。。。；

対処法２：内容は同じ新しいサービスを立ち上げる

4.7以下になると、その後続けて星5の評価をもらわないと4.8以上に戻れません。

時間がかかりそうな時は、現サービスは諦めて新しく同じサービスを立ち上げた方が早いです。

残念ですが方向転換するようにしてみてください。

対処法３：ココナラ運営に消してもらう

ココナラヘルプ

基本的に、運営に評価を消してもらうことはできません。

ですがもし、事実ではないことを書かれてそれを証明できるのであれば、ココナラ運営に連絡して悪い評価を削除してもらえる場合もあります。

対策：匿名評価にチェックを入れない

サービス内容の入力項目の中に、「匿名評価」というものがあります。

これは購入者が匿名で評価できるかできないかを設定する項目です。

ここにチェックを入れると、匿名をいいことに悪い評価を付けられる可能性がありますので、チェックを外しておきましょう。

デフォルトは外してあるので、外したままでOKです。

ココナラで悪い評価を未然に防ぐ方法

悪い評価を付けられる前に回避する方法がこちらです。

受注前に必ずメッセージでやり取りを！

送られた相談にすぐに提案をするのではなく、どのような内容かメッセージでやりとりして下さい。

数回のやり取りで、相手がどのような人かわかるはずです。

など、「ん？」と思うところが少しでもあるなら、その案件は受けない方がいいです。
その予感はかなり当たります。

私も「ん？」と思った案件を受けてしまって、後悔したことが何度かあります。。

ちゃんと話が通じる人の仕事を受けましょう。

評価4.7以下の購入者からの依頼は受けない

購入者側も評価の星が付いています。

ほとんどの人が星5のことが多いのですが、たまに4.7以下の方がおられます。
そういう方は何か問題があった可能性が高いので、注意しましょう。

低単価にしすぎない

ココナラは「安い」が売りですが、低単価すぎると安さ目当ての人が集まります。
安さ目当ての方は、仕事の振り方も丸投げだったり適当なことが多いことが多いのでトラブルになりがちな傾向です。

高単価にしたからってトラブルがないわけじゃないんですが、その方がしっかりと仕事を振ってくれる方が多い傾向です。
私は単価を上げることをおすすめします。

評価の操作は禁止されています

これらは禁止されているのでやらないように！

ココナラでは、評価に関しては公平性を保つために厳しい禁止事項が設けられています。

一言で言うと

ズルするなよ！

ということです。



数年前までは相互購入とか、高評価お願いします的なコメントを送るとか、普通にされていました。

今はココナラも知名度が上がり規制が強化されて、不正は一切できないようになっています。

お客様に対して誠実に対応していれば何も問題ありません。

まとめ

悪い評価だった時の対処法

• 返信コメントで補足する
• 新しいサービスを立ち上げ直す

低評価を回避するための対策

• 匿名評価のチェックを外す

悪い評価をもらわないためには、購入者を選ぶことが必要です。

購入者側にも評価の星がついているので、4.7以下だった場合は避けた方が

制作系のサービスで低評価をもらうことは少ないですが、いざという時にこの記事の内容を覚えておいてください。